ПАО «АЭРОФЛОТ» предоставляет своим клиентам возможность поучаствовать в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Далее подробно рассмотрим, как зарегистрировать личный кабинет программы, получить и накопить бонусные баллы.
О программе «Аэрофлот Бонус»
«Летайте чаще и получайте дополнительные преимущества», — именно так характеризует программу лояльности авиакомпания АЭРОФЛОТ. Пользователям доступно несколько статусов:
|
Статус |
Характеристика пакета услуг |
Дополнительные преимущества |
|
Серебряный |
20 тысяч бонусных баллов (миль); 20 возможных полетных сегментов; 15 тысяч квалификационных миль; 30 подарочных миль при покупке билетов по банковским картам партнеров авиакомпании. |
выделенная стойка регистрации; приоритет при посадке на борт; предоставление дополнительного багажного места; возможность покупки миль в кредит; дополнительное начисление бонусов. |
|
Золотой |
40 тысяч квалификационных миль; использование 40 полетных сегментов; 70 тысяч дополнительных бонусов при покупке по пластиковым картам партнеров авиакомпании. |
преимущества из пакета «Серебряный»; постоянный доступ к залам ожидания повышенной комфортности; места повышенной комфортности в классе «Эконом» в рамках услуги Space+. |
|
Платиновый |
100 тысяч бонусных баллов; 40 полетных сегментов «Бизнес»; 70 тысяч квалификационных миль; 150 тысяч баллов при покупке услуг по банковским картам партнерам. |
преимущества из пакетов «Серебряный» и «Золотой»; использование услуги консьерж-сервиса; специальная подарочная карта с повышенным начислением бонусов; специальная дисконтная программа. |
Алгоритм получения и использования бонусов:
|
Получение |
Использование |
|
За перелеты авиакомпанией ПАО «АЭРОФЛОТ» и партнерами альянса Sky Team |
На покупку билетов и повышение статуса |
|
За покупки по картам банков партнеров |
На товары и услуги участников программы лояльности |
|
За покупки товаров и услуг участников программы |
На перечисление дополнительных средств в благотворительные фонды в рамках программы «Милосердные мили». |
Регистрация
Регистрация нового пользователя осуществляется через официальный сайт авиакомпании. Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
- Перейти по ссылке: aeroflot.ru.
- В правом верхнем углу экрана нажать «Личный кабинет».
- В выпадающем списке выбрать «Программа Аэрофлот-Бонус».
- Кликнуть по пиктограмме «Стать участником».
- Укажите электронную почту, фамилию и имя (латинскими буквами).
- Также напишите дату рождения и номер телефона.
- Согласитесь с условиями обработки персональных данных.
- Введите проверочный код с картинки ниже.
- Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
На номер телефона будет отправлено текстовое сообщение с кодом подтверждения. Вбейте код в пустое поле и щелкните по вкладке «Подтвердить». 
Для завершения регистрации перейдите в электронный ящик и найдите письмо со ссылкой для подтверждения. Далее вы будете перенаправлены на страницу входа в личный кабинет Аэрофлот Бонус. Кроме того, в ответном SMS-сообщении будет предоставлен временный пароль для аутентификации. 
Авторизация
Чтобы войти в личный кабинет, используйте следующую пошаговую инструкцию:
- Перейти по ссылке: аэрофлотбонус.ру.
- Указать идентификатор на выбор: номер участника, электронную почту или телефон.
- Ввести временный пароль, отправленный в SMS-уведомлении.
- Нажать на кнопку «Войти».
На номер телефона будет отправлено уведомление с кодом подтверждения. Вбейте ключ в пустое поле и щелкните по вкладке «Подтвердить». Вы будете переадресованы в личный кабинет Аэрофлот.
Изменение временного пароля на постоянный
После первого входа в систему потребуется смена пароля на более безопасный:
- На главной странице найти выделенную форму.
- Создать новый ключ, ориентируясь на подсказки системы.
- Если эта процедура вызывает у вас затруднения, то можно сгенерировать пароль.
- Выберете секретный вопрос и задайте на него ответ.
- Нажмите на кнопку «Подтвердить изменения».
На главной странице появится сообщение, что данные были изменены.
Порядок использования функций учетной записи
Далее рассмотрим, как выполнить бронирование и покупку билетов, поиск начислений Аэрофлот Мили. 
Бронирование
Инструкция:
- На главной странице найти пункт «Добавить бронирование».
- Выбрать тип бронирования: «Мое бронирование» или «Чужое бронирование».
- Во всплывающем окне указать код бронирования на электронном билете.
- Ввести фамилию с использованием латинского алфавита.
- Нажать на кнопку «Добавить».
На главной странице появится информация о бронировании билета на рейс. Чтобы узнать подробности, просто щелкните по наименованию. 
Покупка билетов
Аэрофлот Мили вы можете потратить на покупку билета. Сделать это можно так:
- Найти вкладку «Купить билет».
- Указать пункт отправления и прибытия.
- Ввести дату отправления и прибытия.
- Дополнительно указать количество пассажиров и класс обслуживания.
- При необходимости введите промокод или код ваучера.
- Отметьте чекбокс «За мили», если хотите использовать для оплаты бонусы.
- Нажмите «Найти».
- Определите нужный вариант и нажмите на кнопку «Выбрать рейс».
- Укажите класс и щелкните по кнопке «Оформить».
- Кликнете «Продолжить».
- Заполните информацию о пассажире и отметьте чекбокс «Участник программы лояльности».
- Укажите контактную информацию и ознакомьтесь с правилами и условиями договора.
- Нажмите «Продолжить».
- Если на рейсе доступен выбор мест, то подтвердите нужное место.
- Вновь нажмите «Продолжить».
- При необходимости выберете медицинскую страховку.
Ожидайте перенаправления на страницу оплаты.
Оплата заказа
Для оплаты заказа принимаются банковские карты следующих платежных сервисов: VISA (российские банки), MasterCard (российские банки), Maestro (российские банки), UATP, JCB, МИР:
- Под электронной выпиской нажмите на кнопку «Оплатить».
- Введите номер банковской карты, а также инициалы владельца пластика.
- Укажите срок действия, а также защитный код 3D-Secure с оборота.
- Щелкните по кнопке «Оплатить».
Оплата бронирования возможна в течение 50 минут с момента оформления заказа. 
Доступны и другие способы внесения платежа:
- интернет-банк (Альфа-Банк, ВТБ, Промсвязьбанк, Банк Санкт-Петербург, Банк Русский Стандарт);
- электронные деньги (ЮMoney);
- в рассрочку через доверительную оплату PayLate;
- оплата по счету для компаний.
*Оплата в рассрочку возможна, если у вас есть постоянный источник дохода. Решение о выдаче ссуды принимает исключительно кредитор.
Поиск милей
Если вы ранее совершали рейс, а бонусы не были зачислены на ваш счет, то можно выполнить поиск начислений:
- На главной странице найти пункт «Начислить мили».
- Выбрать авиакомпанию: «Полет с Аэрофлотом» или «Полет Sky Team».
- Нажать на кнопку «Найти».
- Указать тип поискового запроса: «По номеру билета», «По дате и номеру рейса», «По дате и направлению».
- Введите 13 цифр номера билета, дату и номер рейса, дату полета и откуда и куда был совершен рейс.
- Нажмите на кнопку «Найти».
При необходимости поиск допускается выполнить по промокоду. 
Программа лояльности для бортпроводников
Корпоративная программа лояльности доступна для бортпроводников и других сотрудников авиакомпании. Пользователи получают возможность копить и тратить бонусы на премиальные билеты, проводить процедуру бронирования и оплаты онлайн, круглосуточно иметь доступ к своему профилю. 
Регистрация
Создать ЛК вы можете по заявке, которая подается через отдел по управлению персональном. Обратитесь к руководителю и заполните соответствующую анкету. После этого вам будет предоставлен временный пароль и логин для входа в персональный профиль.
Также создать ЛК могут организации, чьи сотрудники пользуются услугами авиакомпании и международного альянса Sky Team:
- Выполнить переход по ссылке: https://www.aeroflot.ru/pkl/app/.
- Нажать на кнопку «Заполнить заявку онлайн».
- Заполнить соответствующую анкету, а также контактные данные.
Вам останется ожидать сообщение от менеджера, который предоставит все дальнейшие инструкции.
Авторизация
Инструкция:
- Перейти по ссылке: https://www.aeroflot.ru/pkl/app/.
- Указать имя пользователя и ключ доступа.
- Нажать на кнопку «Войти».
На номер телефона, привязанный к профилю, поступит SMS-уведомление с кодом подтверждения входа в систему.
Мобильное приложение
Мобильное приложение позволяет пользователям:
- покупать билеты за мили;
- бронировать билеты онлайн;
- отслеживать авиаперелет;
- узнавать информацию об акциях;
- получать преимущества по программе лояльности;
- покупать подарочные сертификаты для близких.
Google Play:
App Store:
App Gallery:
https://appgallery.huawei.com/app/C104706903
Авторизация
Вход в мобильный кабинет выполняется так:
- Запустить программу после загрузки из магазина приложений.
- Разрешить доступ к местоположению, а также выбрать страну.
- Внизу нажать на кнопку «Разрешить».
- На панели вкладок тапнуть по пиктограмме, указанной на рисунке.
- Ввести идентификатор пользователя и ключ доступа.
- Вверху появится Push-уведомление с кодом доступа.
- Введите код безопасности и нажмите «Войти».
Вы будете перенаправлены на страницу учетной записи.
Если у вас возникли вопросы по программе лояльности, то вы их можете задать операторам службы поддержки по бесплатному номеру 8(800)444-55-55. Также допускается сделать бесплатный звонок с МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 на номер *555.
