ПАО «ВТБ» − это российский коммерческий банк, специализирующийся на кредитовании физических и юридических лиц. Компания активно развивает сервисы дистанционного обслуживания, предлагая интернет-банкинг и мобильный банк. Кроме того, финансовое учреждение не забывает поощрять своих клиентов. Для держателей дебетовых и кредитных карт действует программа лояльности «ВТБ Коллекция», успешно применяемая во времена существования ПАО «ВТБ 24». Сегодня программа развивается под брендом «Мультибонус». Далее поговорим о том, как зарегистрировать личный кабинет, а также покажем, какие возможности персонального профиля доступны участникам.
Особенности регистрации
Как таковой регистрации личного кабинета ВТБ Бонус нет, подключение к системе реализовано через интернет-банк «ВТБ Онлайн». Посмотреть пошаговый алгоритм присоединения к программе лояльности вы можете далее:
- Переходим на страницу авторизации в интернет-банк: https://online.vtb.ru/.
- Выбираем способ входа на сайт: «По карте», «По логину» или «По QR коду».
- Вводим учетные данные: номер карты или логин. Авторизация по QR коду автоматизированная и осуществляется через приложение.
- Подтверждаем действия с помощью одноразового кода доступа.
- Переходим в раздел «Бонус» и знакомимся с условиями, а также правилами участия в программе лояльности.
- Определите тип ваших пожеланий: повышенный кешбэк, мечтаю о путешествии, люблю подарки или хочу экономить на кредитах.
- Нажимаем «Подключиться» и подтверждаем операцию.
На номер телефона придет временный пароль, который нужно поменять после первого входа в ВТБ Коллекция.
Что делать, если не получается подключиться
Клиенты финансовой организации могут столкнуться с проблемой невозможности подключения к программе лояльности. На то может быть несколько причин, о которых мы расскажем далее, а также дадим инструкции, что делать в той или иной ситуации:
- Бонусный счет не активирован. Банальная причина – вы не подключили программу лояльности через личный кабинет «ВТБ Онлайн». Решается просто – входим в систему и используем инструкцию выше.
- Нет карты. Подключить бонусный счет можно, если есть банковская карта – кредитная или дебетовая. Еще одно условие – пластик должен поддерживать опцию использования программы лояльности. Если карты нет, закажите здесь.
- С момента регистрации прошло более 3 дней. В течение 5 минут после создания бонусного счета на номер телефона приходит временный пароль. Если по каким-либо причинам SMS-сообщение не пришло, обратитесь в службу поддержки. Номера будут доступны в конце статьи.
- Другой номер. Бывают ситуации, когда вы поменяли номер телефона, привязанный к карте, а в банк по забывчивости просто не сообщили. Чтобы изменить номер, достаточно обратиться в службу поддержки. Останется назвать паспортные данные для идентификации личности.
Авторизация
Если у вас все получилось с подключением, то можете войти в личный кабинет. Пошаговый алгоритм доступен ниже:
- Переходим на официальный сайт программы лояльности: vtb.bonus.ru.
- На главной странице вас встретит форма ввода логина и пароля.
- Указываем номер телефона, привязанного к карте и временный пароль из SMS.
- Нажимаем «Войти» и подтверждаем вход с помощью одноразового кода.
Что делать, если забыли пароль
Первый вход в личный кабинет ВТБ Коллекция имеет свои особенности. Система просит поменять временный пароль, отправленный после регистрации участника через интернет-банк. Если вы ключ забыли, то можете восстановить доступ с помощью штатных средств:
- Переходим на страницу восстановления: https://multibonus.ru/restore.
- Вводим номер мобильного телефона.
- Нажимаем «Получить код».
- Придумываем и дублируем новый ключ доступа.
Возможности
Личный кабинет «ВТБ Коллекция» – это возможность контролировать состояние бонусного счета. В любой момент можно посмотреть, сколько бонусных миль или рублей было зачислено после очередной покупки по мультикарте. На официальном сайте есть каталог, где можно обменять баллы на товары из различных категорий. Есть и другие опции:
- просмотр перечня партнеров программы;
- управление накопленными баллами;
- отслеживание транзакций по бонусному счету;
- изменение категории кешбэка;
- просмотр истории приобретенных товаров через каталог.
О программе «ВТБ Мультибонус»
После активации бонусного счета каждая покупка с карты предполагает начисление милей по программе «ВТБ Travel» или баллов. Пользователи могут обменять бонусы на товары из каталога, например, приобрести билет со значительной скидкой. 
Работает система просто:
- Расплачивайтесь картой в магазинах, кафе, железнодорожных вокзалах, аэропортах, аптеках, чтобы заработать необходимое количество бонусов.
- Покупайте за внутреннюю валюту (мили или бонусные рубли) товары из каталога или переводите накопленные средства на карту в реальные деньги.
- Получайте дополнительный кешбэк до 15% за покупки из раздела каталога «Накопить».
Полные правила участия доступны здесь:
https://multibonus.ru/pravila/1
Мобильное приложение
Для участников «ВТБ Коллекция» разработан мобильный клиент, позволяющий:
- смотреть каталог товаров и услуг;
- получать повышенный кешбэк на товары партнеров;
- создать единый бонусный счет для покупок;
- использовать специальные сервисы для путешествий;
- смотреть историю транзакций и покупок.
- отслеживать баланс.
Google Play:
App Store:
Поддержка
Телефон единого контакт-центра:
Дополнительный номер:
Служба поддержки работает круглосуточно.
