Банк «Нейва» оказывает финансовые услуги в Москве, СПб, Екатеринбурге, Челябинске и во многих населенных пунктах. Финансовое учреждение своим многочисленным клиентам предлагает воспользоваться возможностями internet-banking. Используя ПК или современный электронный девайс можно в режиме онлайн выполнять различные операции со счетами. Пользоваться сервисам легко и удобно. Понадобится всего лишь подключить текущие счета к личному кабинету.
Вход в личный кабинет
Все клиенты, имеющие счета в Нейва банке, может заключить соглашение на дистанционное обслуживание, которое позволит войти в аккаунт. Пройти регистрацию могут как юридические лица, так и обычные граждане при наличие кредитного договора, пластиковой карты или депозита.
Порядок входа:
- Заходим на официальный портал: https://msk.neyvabank.ru.
- Осмотрите главную страницу. Прежде, чем войти в интернет-банкинг, следует определиться со статусом – будете ли вы осуществлять вход от имени частного клиента, или как юрлицо. Для этого выбирается одна из двух доступных вкладок.
- Кликните на блок синего цвета, на нем будет написано фраза «Интернет-банк».
- Активируйте клавишу «Вход в банк on-Line”, она подсвечена красным цветом.
- Впишите логин и пароль, получить которые можно при личном посещении одного из отделений банка. Для быстрого входа проверьте корректность ввода учетной записи.
- Далее необходимо определиться со способом аутентификации, который был выбран при подключении к ДБО. Соответствующая кнопка находится сбоку: электронная подпись, СМС или е-mail.
- Система запросит код, он будет отправлен на номер телефона или электронную почту. Впишите правильно шифр, подтвердите, и у вас появится доступ к личному кабинету.
Для последующей корректной работы Банк Нейва требует замены логина и пароля. При входе должно появиться окошко, где клиент сможет указать иные учетные данные. Определитесь с секретным шифром и введите его в строке «Создать Логин». Для этого есть всего 3 попытки. Если пользователь вовремя не произведет замену данных, вход в систему будет недоступен, придется обращаться в банк.
Для представителей бизнеса банком разработана система под названием «Банк-Директ». Вход станет доступен после прохождения регистрации. В этом случае необходимо подтверждение по электронной подписи.
Онлайн-банкинг дает возможность:
- заказывать пластиковую карту (платежные системы Virtuon, VISA) – курьер в кратчайшие сроки привезет ее по указанному адресу или доставит в офис Нейва Банка;
- мониторить платежи по имеющемуся кредиту;
- осуществлять открытие дебетовых продуктов, а также кредитных (в рублях и валюте);
- можно отслеживать налоговую задолженность, оплачивать счета по ЖКХ, ТВ, за сотовую связь, интернет и пр.;
- управлять вкладами.
Возможности Bank-Direct:
- вести переписку с банком;
- осуществлять платежные операции и валютные;
- объединять бумаги в программу «1С»;
- оплачивать счета за сотовую связь, ТВ и т.д.;
- пользоваться зарплатным проектом;
- управлять счетами и банковскими картами и т.д.
Процесс регистрации ЛК в online-системе
Осуществить регистрацию сразу через Интернет нельзя. Необходимо прийти в банк, чтобы подписать соглашение на ДБО и заполнить анкету. Служащий финучреждения предоставить вам логин и пароль (одноразовые), с помощью которых откроется доступ к личному кабинету.
Все транзакции обязательно подтверждаются присылаемым посредством СМС одноразовым кодом или же электронной подписью. Каждый клиент может не волноваться за совершаемые действия. Пароль действует в течение 5 минут после запроса.
Система online от Нейва позволяет переводить деньги на счета третьих лиц, контролировать долг банку, закрывать депозит или переоформлять его, конвертировать валюту, создавать шаблоны, виртуальные карты для осуществления расчетов, задавать вопросы представителям банка.
Восстановление пароля
Если логин и пароль трижды вводится с ошибкой, доступ к онлайн расчетам банка будет заблокирован на 30 минут. Внимательно проверьте все настройки, не нажата ли клавиша Caps Lock. Если пароль попросту забыт, его можно восстановить.
Делается это так:
- Прийти в ближайшее отделение банка.
- В банкомате найти раздел «Сервис». Затем выбрать опцию «Настройка Входа в банк Онлайн», далее активируют необходимую вкладку. Если не помните только пароль, выберите пункт «Изменить пароль».
- Восстановить пароль можно, позвонив по телефону колл-центра. Если выбран именно такой способ, при себе нужно иметь необходимые документы для прохождения идентификации.
- Воспользовавшись системой online. Просто кликните «Забыли пароль» и подождите, пока на номер не прийдет СМС для последующей корректировки. После ввода кода можно изменить учетные данные.
Скачать мобильное приложение Нейва Банка
Благодаря разработанному мобильному приложению от Нейва Банка можно быстро входить в онлайн-систему с планшета или смартфона. Для его установки достаточно кликнуть по нужному баннеру.
При стандартном способе закачки следует зайти в магазин вашей ОС. Необходимо:
- щелкнуть по иконке магазина;
- в поисковой строке ввести «Банк Нейва»;
- из представленного списка выбрать утилиту с логотипом банка;
- скачать приложение.
-
Способ входа в мобильное приложение клиенты определяют сами: первичный вход осуществляется посредством ввода логина и пароля, при последующих попытках войти вводится четырехзначный пин-код. Можно воспользоваться и функцией сканера отпечатка пальца.
В самом приложении пользователь может обратиться в техподдержку, воспользовавшись услугой «Обратный звонок». Клиенты могут общаться между собой, с этой целью создан онлайн чат. В разделе «Контакты» выбирают вкладку «Напишите нам» и заполняют нужное поле. Оператор ответит в течение 5 минут, все будет зависеть от заданного вопроса.
Телефон горячей линии
Если у вас возникли трудности при входе в online-banking, позвоните в центр поддержки клиентов. Наберите для этого номера:
8 (800) 7-000-2-1-3 (звонок бесплатный) – ответят на любые вопросы;
+7 (905) 8-00-5-07-0 – телефон с возможностью позвонить в банк через современные мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp).
Если заполнить форму онлайн, можно заказать обратный звонок.
