«Оренбург банк» предоставляет современное решение всех финансовых вопросов. Интернет-банкинг – достаточно популярная услуга, которая все больше распространяется среди клиентов. Она позволяет выполнять все финансовые операции по управлению счетами и денежными переводами удаленно от отделений. Для этого достаточно располагать компьютером и иметь доступ к интернету. Это только небольшая часть того, что может предложить онлайн-обслуживание регионального банка. Каждому клиенту предлагается личный кабинет с большим набором функций.
Вход в личный кабинет
Вход для физических лиц
Вход для корпоративных клиентов
«Оренбург банк» предоставляет удаленный доступ к своим счетам с помощью личного кабинета. В нем зарегистрироваться могут физические и частные лица, фирмы и ИП. Среди возможностей предоставляется мониторинг денег на счетах, выполнение платежей за услуги, покупки и переводы.
Чтобы пользоваться интернет-банкингом, необходимо пройти простую процедуру регистрации. Это позволит обзавестись логином и паролем, которые необходимо вводить каждый раз для входа. Полученные данные необходимо указывать в специальных полях на сайте-партнере «Factura.ru».
Действия для выполнения входа в личный кабинет:
- Зайти на официальный сайт банка по ссылке www.orbank.ru.
- Сверху на странице будет расположена вкладка «Онлайн-банк». Необходимо на нее нажать.
- На появившейся странице будет находиться в левой стороне небольшой блок «Войти в интернет-банк». Необходимо выбрать соответствующий способ входа: для частных лиц (физическое лицо) или для бизнеса (корпоративное лицо).
- Правильно ввести пароль и логин в соответствующих полях.
- Нажать на кнопку «Вход».
Эти простые действия позволят сразу войти на свою персональную страницу. Там можно будет следить за кредитами и их историей, выполнять большое количество финансовых действий с использованием банковской карты, а также создавать выписку по счету, который привязан к кабинету. Предоставляется стандартный пакет услуг, которые можно выполнять удаленно без посещения банковских отделений. Это позволит экономить время и в более комфортных условиях совершать транзакции.
Регистрация в личном кабинете
Выполнить регистрацию удаленно невозможно, так как банком не предусмотрена такая функция. Для этого необходимо пройти в ближайшее отделение банка «Оренбург». Создание персонального профиля выполняется под руководством специалиста в офисе. Сперва необходимо заполнить заявку. Часто сотрудники банка предлагают заполнить анкету, когда был открыт кредитный, депозитный и дебетовый счет. После заполнения клиент получает временный пароль, чтобы войти в аккаунт.
Действия для создания нового аккаунта:
- Обратиться в офис ближайшего отделения и попросить зарегистрировать в интернет-банкинге.
- Ознакомится с Правилами подключения и пользования ДО, которые предоставляет в устной и письменной форме сотрудник банка. После ознакомления расписаться.
- После подачи заявления банк регистрирует клиента в сервисе «Фактура» в течении следующих 5 рабочих дней.
- Логин приходит на электронный адрес, который был указан в заявлении. На номер мобильного телефона приходит пароль.
- Когда пройдет 5-дневный срок, можно пользоваться личным кабинетом, используя полученные ранее персональные данные.
- Корпоративные лица для входа в личный кабинет могут использовать не только стандартный метод. Также предоставляет аутентификация с использованием электронной подписи в виде криптографического ключа. Его необходимо подтвердить. Сертификат действует 1 год.
Восстановление пароля
Забыть пароль может каждый. Без необходимых персональных данных войти в аккаунт будет невозможно. Если пытаться вспомнить комбинацию, вводя ее неправильно несколько раз, то личный кабинет будет заблокирован.
Восстановить удаленно пароль не получится. Для этого необходимо связаться с сотрудниками банка или лично прийти в банковское отделение.
Мобильная версия интернет-банкинга
Для желающих облегчить себе финансовую жизнь в банке «Оренбург» предоставляется полезная утилита. Она предназначена для мобильного устройства, которое работает на операционной системе Android или IOS. Пользователи многофункциональных портативных устройств могут найти приложение во внутреннем магазине. Стоит отметить, что программа совершенно бесплатная.
Для установки приложения необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти в магазин на мобильном устройстве. Для Android это Google Play Market, а для устройств Apple – AppStore.
- В поисковой строке ввести «Factura.ru».
- Выбрать утилиту с логотипом в виде большой буквы F.
- Нажать кнопку «Установить».
- Ждать полной загрузки и установки.
Чтобы попасть в приложение, не стоит сразу закрывать открытый магазин. В окне приложения появится кнопка «Открыть», которая откроет приложение. Последующие входы можно выполнять с помощью соответствующего ярлыка, который появится на рабочем столе устройства. В открывшемся приложении необходимо войти в свой аккаунт. Для этого нужно использовать логин и пароль, которым пользуются для входа на компьютере.
Программное обеспечение для бизнес-клиентов
Для корпоративных лиц Фактура предоставляет специальное ПО, которое работает на базе Windows и Mac. Скачать приложение на компьютер можно по ссылке faktura.ru/b2b/faq/skachat-programmnoe-obespechenie-windows.
Для установки программы для Windows необходимо иметь полностью работоспособный браузер. Для этого подойдет Internet Explorer 9, Mozilla Firefox, Opera и Google Chrome. Для некоторых браузеров определенной версии необходимо установить дополнительное расширение, которое предназначено специально для Фактуры. Также на сайте-партнере указана инструкция, чтобы настроить приложение на Mac.
Горячая линия техподдержки банка
Пользователи интернет-банкинга могут сталкиваться с рядом трудностей, которые связаны с пользованием и аутентификацией. Чтобы решить все возможные проблемы, необходимо связаться с оператором call-центра. Для этого можно воспользоваться телефоном 8 (3532) 343 000 или 8 (3532) 343 111.
Можно задавать вопросы по электронной почте. Отправить письмо банку можно по адресу info@orbank.ru. На официальном сайте банка действует услуга обратной связи. Во вкладке «Заказать звонок» ввести необходимые данные и тему звонка. После оформления заявки необходимо подождать, чтобы специалист перезвонил по указанному номеру.
