Телефоны Россельхозбанка

Россельхозбанк входит в группу банков, которым руководство ЦБ доверило производить страховые выплаты вкладчикам кредитных организаций, лишенных лицензии, а также их сотрудникам. Для этого есть отдельный добавочный номер, по нему вы можете уточнить интересующий вас вопрос.

Сам колл-центр представлен тремя номерами. Один федеральный, два других в московском коде. Естественно для жителей других регионов они будут тарифицироваться, как межгород. Федеральный имеет широкое голосовое меню, а столичные практически сразу соединяют вас с сотрудниками банка. Для вашего удобства мы разобрали всю горячую линию и представили информацию в виде таблицы, опустили только вопросы по продуктам, которые со временем могут меняться.

Другие варианты связи

РСХБ поддерживает и прочие каналы связи, таким образом пытаясь быть современным, хотя и занимается скучнейшим делом – сельским хозяйством. Приятно радует, что большинство из них бесплатны и даже сносно работают. Хотя вы сами можете оценить качество связи – пишите свои отзывы в комментариях.

Интернет звонок

У Россельхозбанка есть собственный аналог Skype, но только очень «топорный». С помощью него и своего компьютера вы можно совершить видеозвонок или просто голосовой. Для этого у вас должна быть внешняя или встроенная камера и микрофон. Наличие этих технических атрибутов будет проверять система заранее перед входом.

Если все в порядке, то вы увидите узкое окно аудио-клиента, и услышите роботизированное меню. Дальше вы должны действовать, как в телефоне – перейдите с помощью мыши в тональный режим и выберите из рубрики интересующий вас вопрос.

Обратный звонок

Если вы сомневаетесь в бесплатности телефонов горячих линий Россельхозбанка, или вы не любите выступать в роли инициатора общения, то вы можете заказать обратный звонок. Сделать это можно на странице https://rshb.ru/feedback/call.php.

Порядок действий следующий:

• Выберите тип обращения «немедленный» или «отложенный» звонок
• Одну из трех тем вопроса
• Впишите свой телефон
• И ожидайте реакции

На сайте не указано никакой информации, в течение какого времени ожидать обратной связи. Мы думаем достаточно долго. Ну если вы сами не хотите звонить в колл-центр, то и спешить некуда.

Онлайн чат

Чтобы воспользоваться им, необязательно быть активным пользователем банка. Вы это можете сделать без входа в свой личный кабинет. Открываем официальный сайт и проматываем его до подвала. В нижнем леком углу видим ссылку с одноименным названием и нажимаем.

Далее для установления связи вам нужно сделать следующее:

• Ввести свой номер телефона (он должен быть реальным)
• Выберете в первом окне тему вопроса (всего их три)
• Напишите само сообщение ниже
• Нажмите отправить и ждите, пока специалист не подключится к разговору

Или воспользуйтесь «деревом» часто задаваемых вопросов, которые структурированы с определенной логикой. По большому счету интерфейс чата сделан примитивно, на уровне 2000-х годов. Но главное здесь не дизайн, а насколько хорошо и оперативно работает сам сервис. Как быстро отвечают сотрудники. Реально ли они помогают в решение вопроса или нет.

Социальные сети

Как и любая приличная организация, РСХБ имеет полный набор контактов во всех популярных социальных сетях. Начиная от Вконтакте и заканчивая Instagram. Это нормальная практика иметь в штате сотрудника, который консультирует и решает вопросы с пользователями соцсетей, которые очередь редко выходят за их пределы. И даже не знают, что есть поисковая система Яндекс и прочее. А если гора не идет к Магомеду, то он идет к горе. Тут такая же история.