ОТП Банк: вход личный кабинет ОТП Директ

Российский ОТП Банк принадлежит одноименной венгерской финансовой группе и активно продвигает на рынок услуги для частных лиц. Для удобства клиентов в кредитной организации был создан личный кабинет ОТП Директ. Она позволяет без посещения офиса получать информацию по активным продуктам, управлять ими, а также совершать различные платежи, переводы и т. д.

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) ОТП Банка – это персональный раздел клиента в системе ОТП Директ, через которую он может дистанционно получить различные банковские услуги. Доступен сервис всем частным клиентам банка без дополнительной платы.

Вход в личный кабинет клиент может осуществить с официального сайта ОТП Банка, перейдя по кнопке «Интернет-банк» вверху любой страницы. Для авторизации пользователь должен ввести логин и пароль. Если данные учетной записи утеряны, то их можно восстановить через специалиста справочно-информационного центра.

Клиент может в личном кабинете самостоятельно выполнять целый ряд операций:

• Просматривать данных по балансу карт, счетов и вкладов, а также доступна информация о тарифном плане каждого продукта, возможность просмотреть полные реквизиты и т. д.
• Запрашивать выписки за любой нужный период времени с возможностью сохранить или распечатать полученные данные.
• Просматривать историю операций и аналитику доходов, расходов.
• Оплачивать различные услуги – коммунальные, связь, налоги и прочее.
• Осуществлять внешние и внутрибанковские переводы как себе, так и в адрес других людей, компаний.
• Заказывать выпуск новой карточки взамен полученной ранее или полностью нового продукта.
• Оперативно блокировать карточку, если она была украдена или потерялась.
• Подавать заявки на оформление кредитов и получать решения по ним.
• Оплачивать кредиты в ОТП банке или любых других кредитных организациях.
• Конвертировать средства из одной валюты в другую по выгодному курсу.
• Просматривать сведения о персональных предложениях от банка, различных акциях и т. д.
• Отправлять обращения в службу поддержки сервиса, быстро находить удобный офис или устройство самообслуживания.

Регистрация личного кабинета в ОТП Банке

В целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов банк не предлагает возможности зарегистрироваться в личном кабинете ОТП Директ через сайт. Пользователь может получить реквизиты для доступа к личному кабинету (ЛК) единственным способом – обратившись в любой офис ОТП Банка. При себе надо иметь паспорт.

Перед обращением в офис для регистрации ЛК рекомендуется позвонить в центр поддержки по телефону 0707 и узнать, не был ли подключен онлайн-банкинг при заключении договора. Довольно часто клиенты просто забывают, что активировали эту услугу. Если сервис был подключен, то можно сразу восстановить логин и пароль.

Как восстановить пароль от ОТП банка

ОТП банк отключил в системе возможность самостоятельно восстанавливать пароль. Это объясняют также соображениями безопасности. Если клиент все же забыл пароль, то для его восстановления он может обратиться по телефону контактного центра 0707. Этот номер бесплатен для звонков с сотовых телефонов, подключенных к российским операторам.

При разговоре с клиентом специалист службы поддержки может запросить кодовое слово и паспортные данные. Эти данные необходимы для идентификации обратившегося человека. После сверки данных на телефон клиента отправляют по SMS временный пароль. Он должен быть изменен после первой авторизации в личном кабинете.

Кредит наличными в ОТП банке: онлайн заявка и условия

Кредит наличными от ОТП банка позволяет быстро получить в долг деньги на крупную покупку, оплату учебы, лечения, для решения текущих финансовых проблем или на любые другие цели. Для оформления кредита клиенту надо подать заявку через сайт кредитной организации и дождаться решения по ней.

ОТП банк предлагает населению следующие условия кредитования наличными:

• сумма – от 15 тыс. р. до 4 млн р.;
• срок кредитования – до 7 лет;
• обеспечение – не требуется;
• ставка при сумме до 300 тыс. р. – от 14,5%;
• ставка при размере кредита 300 тыс. р. – 1 млн р. – от 11,5%;
• ставка при кредите на сумму 1 млн р. и больше – от 10,5%;
• досрочное погашение – без комиссий и штрафов;
• срок принятия решения – обычно от 3 до 15 минут.

Требования банка к потенциальным получателям кредита:

• гражданство РФ;
• возраст – 21-69 лет;
• наличие постоянной регистрации;
• постоянная работ.

Список документов для оформления кредита зависит от суммы кредита. Минимум потребуется паспорт. Но в некоторых случаях необходимо также подтвердить доходы справкой от работодателя. Оставить заявку на кредит можно на официальном сайте банка в соответствующем разделе.

Оплатить кредит в ОТП банке

ОТП банк специализируется на розничном кредитовании. Для удобства заемщиков он реализовал возможность внесения платежей для погашения задолженности различными способами:

• в офисе через кассу наличными;
• без дополнительной комиссии через терминалы, установленные в отделениях;
• через систему ОТП Директ без дополнительных комиссий;
• межбанковским переводом из любого банка, оформленным в отделении или онлайн-банке;
• переводом с карточки любого банка;
• в партнерской сети (более 130 тысяч пунктов пополнения, включая офис Билайн, МТС).

Сроки зачисления зависят от выбранного способа внесения средств и составляют от нескольких часов при внесении средств в терминале до 3 рабочих дней при отправке межбанковского перевода. Уточнить зачисление платежа можно в любой момент по телефону горячей линии.

Мобильное приложение ОТП Банка

Клиентам ОТП банка, предпочитающим выходить в интернет со смартфонов и планшетов, доступно мобильное приложение «ОТП Директ». Фактически оно представляет версию личного кабинета, адаптированную под устройства с сенсорным вводом.

Скачать приложение ОТП Директ и использовать можно бесплатно. Банк выпускает версии программы для Android и iOS. Скачать его можно через официальные магазины программного обеспечения Google и Apple, пользуясь возможностями поиска или по прямым ссылкам с сайта кредитной организации.

Установка приложения через магазин происходит автоматически. При первом входе рекомендуется настроить авторизацию по PIN-коду, чтобы избавиться от необходимости вводить при каждом входе логин и пароль.

Горячая линия ОТП банка

Служба поддержки ОТП банка работает в круглосуточном режиме. Позвонить на горячую линию кредитной организации можно по одному из следующих номеров:

• 0707 – для звонков с сотовых телефонов, подключенных к операторам РФ;
• 8-800-10-05-555 – для звонков с российских телефонов (вызов бесплатен);
• +7-495-77-54-77-5 – для звонков из других стран (вызов оплачивается по тарифам оператора).

Если связаться со специалистами по телефону нет возможности, то можно обратиться к представителю банка следующими способами:

• через запрос, оформленный в ЛК или приложении для смартфона;
• по электронной почте, отправив запрос на адрес spravka@otpbank.ru или direkt@otpbank.ru;
• обратившись к сотрудникам в официальных группах банка в соцсетях.

Отзывы об ОТП банке

Большинство клиентов положительно отзываются об опыте сотрудничества с ОТП банком. За много лет работы он доказал, что является надежным партнером. Многие продукты кредитной организации пользуются популярностью, благодаря оптимальным условиям для потребителей и простому оформлению.

В положительных отзывах клиенты также часто отмечают, что наличие в ОТП банке онлайн-сервисов для дистанционного обслуживания помогает существенно экономить время.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты могут с любыми вопросами обращаться в службу поддержки или в офисы банка. Им обязательно помогут. Но большинство возникающих вопросов и проблем очень похожи. Рекомендуется перед тем как звонить или идти в банк, изучить список наиболее популярных вопросов и ответов на них.

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону call-центра вызов принимает автоинформатор. Для соединения с живым сотрудником необходимо переключить телефон в режим тонального набора, прослушать приветствие автоинформатора и нажать цифру 0. Система переключит вызов на оператора. Если все специалисты заняты, то ответа придется немного подождать.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если попытка авторизации в личном кабинете оказалась неудачно, то рекомендуется проверить правильно ли набраны логин, пароль и попытаться вновь выполнить вход. При повторной неудаче придется позвонить в банк по номеру 0707 и попросить восстановить пароль.

Как узнать остаток долга по кредиту

Контролировать остатки долга важно для каждого ответственного заемщика. Клиенты ОТП банка информацию о текущей сумме задолженности могут получить одним из 4 способов:

• в офисе ОТП банка;
• по телефону центра клиентской поддержки;
• в системе ОТП Директ;
• в приложении ОТПкредит (вход доступен по телефонному номеру).

При активной услуге SMS-уведомления можно узнать остаток долга и другую информацию по кредиту через SMS-команды. Их необходимо отправлять на сервисный номер 5927. Основные команды для получения информации по кредиту:

• КРЕДИТ – команда для получения данных по задолженности, дате и сумме предстоящего платежа;
• РЕКВ – запрос для получения собственных реквизитов (например, они нужны для межбанковского перевода);
• ПОМОЩЬ – запрос для получения списка доступных команд в SMS-сервисе.

Как перенести дату платежа по кредиту

Если изменилась дата получения зарплаты или других выплат, то можно обратиться в отделение ОТП банка и изменить число, на которое назначен платеж. При себе клиенту надо иметь паспорт. Специалист после проверки данных подготовит обновленный график выплат с учетом новой даты.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать о поступлении средств, отправленных переводом или внесенных в счет погашения задолженности, можно по телефону справочно-информационного центра. При этом надо учитывать, что в выходные зачисление средств не осуществляется.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Если кредит полностью погашен, то справку об отсутствии задолженности перед ОТП банком можно получить в любом офисе кредитной организации. При обращении в отделение клиенту надо иметь при себе паспорт. При получении готовой справки надо обратить внимание, чтобы в ней была проставлена дата, подпись сотрудника и печать.

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

Иногда клиенты не могут дозвониться до службы технической поддержки. Обычно это связано со слишком большой нагрузкой на нее. Рекомендуется в этом случае повторить попытку связаться со специалистом через некоторое время.

У меня изменился номер мобильного телефона

При смене номера мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты внесут изменения в информационные системы. При обращении в офис клиенту надо иметь при себе паспорт.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Изготавливают банковскую карту в ОТП банке обычно в срок до 10 рабочих дней. По факту готовности на телефон клиента придет SMS-уведомление. Отслеживать текущий статус изготовления пластика можно через службу поддержки. Если была заказана курьерская доставка, то сотрудник отдела доставки свяжется с клиентом для согласования времени и места получения карты, когда она будет выпущена.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово используется при идентификации клиента по телефону и служит средством дополнительной защиты. Клиент создает его при заключении договора. Если кодовое слово забыто, то восстановить его нельзя. Но можно создать новое кодовое слово, обратившись в офис ОТП банка.

Как активировать карту ОТП банка

Все карты ОТП банк, в целях безопасности, выдает в неактивном виде. Перед началом использования пластика клиент должен активировать его. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-20-07-002 и следовать инструкциям оператора. После активации карточки необходимо также задать ПИН-код для подтверждения операций.