Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Сбербанк — крупнейший российский банк, финансовая организация предоставляет прекрасный сервис и позволяет получить кредит, оформить вклад, получить ипотеку. Все основные операции можно совершать дистанционно, не посещая офис банка, благодаря личному кабинету Сбербанк Онлайн. Личный кабинет доступен по адресу https://online.sberbank.ru. Войти в интернет-банк можно как с компьютера, так и с мобильного устройства.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Оставить заявку на кредит или открыть вклад можно в личном кабинете клиента Сбербанка.  Достаточно перейти по адресу https://online.sberbank.ru и указать свой логин и пароль. После ввода реквизитов нажмите на клавишу «Войти». На телефон, к которому привязана опция «Мобильный банк» поступит SMS с одноразовым кодом доступа, который действителен в течение 5 минут. После указания цифрового входа в специальном поле произойдет вход в личный кабинет.

Обратите внимание! На вход пользователю дается всего 3 попытки. Если трижды неверно указать пароль, то учетная запись будет заблокирована на 1 час в целях безопасности. Можно ускорить данный процесс, обратившись в контактный центр банка по телефону горячей линии.

Если вы забыли свой логин и пароль, то их можно восстановить: для этого на странице входа нажмите по ссылке «Забыли логин и пароль» и следуйте подсказкам системы.

Возможности личного кабинета клиента в системе Сбербанк Онлайн:

1. Информация о всех подключенных банковских продуктах (вклады, карты, кредиты)
2. Возможность просмотра последних совершенных операций по выбранной карте
3. Оформление заявки на кредит наличными
4. Открытие вклада онлайн с повышенной ставкой (по сравнению с отделениями)
5. Выпуск новой дебетовой или кредитной карты (в том числе перевыпуск)
6. Оплата услуг (коммунальные платежи, мобильная связь, интернет и ТВ, штрафы и налоги)
7. Денежные переводы (между своими картами, в адрес других банков, а также любому гражданину наличными по номеру телефона)
8. Настройка услуги «Мобильный банк»
9. Подключение опции «Копилка» (аналог накопительного счета, можно настроить пополнение счета автоматически с каждой траты по карте или с каждого ее пополнения)
10. Обратная связь со службой поддержки
11. Настройка мобильной оплаты Apple Pay и Android Pay
12. Блокировка и разблокировка карты
13. Заказ необходимых выписок и справок из банка

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для регистрации в интернет-банке Сбербанк Онлайн вам понадобится только банковская карта и мобильный телефон. Подключение доступно только тем пользователям, у которых подключена опция «Мобильный банк». Подключить ее вы можете в ближайшем банкомате банка или по телефону горячей линии.

Подключить личный кабинет вы можете по ссылке https://online.sberbank.ru. На открывшейся странице нажмите кнопку «Регистрация» и после введите номер вашей действующей карты (16 цифр) в отведенное для этого поле.

Далее нажмите «Продолжить» и дождитесь поступления кода из SMS на ваш телефон. После чего система предложит вам придумать свой логин и пароль.

Важно! При составлении пароля в целях безопасности не используйте короткие комбинации, лучше придумать что-нибудь посложнее. Используйте заглавные и строчные буквы и цифры.

По завершению процедуры вы получите сообщение об успешной регистрации личного кабинета. Теперь вы можете пользоваться полным спектром услуг от Сбербанка, не выходя из дома.

Телефон горячей линии Сбербанка

Все необходимые вопросы вы можете решить, обратившись в контактный центр Сбербанка. Работает колл-центр круглосуточно и доступен по следующим телефонам:

• 8 (800) 555-55-50 — бесплатный телефон (звонок не тарифицируется по совершении вызова на территории России)
• +7 (495) 500-55-50 — для звонков из Москвы и из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)
• 900 — для звонков с мобильных (доступно абонентам следующих операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)

Обратите внимание! Все звонки автоматически по-умолчанию переадресовываются на автоответчик. Если вы хотите, чтобы вас соединили с «живым» оператором службы поддержки, то после прослушивания голосового меню нажмите на клавишу «0».

Также вы можете направить свой вопрос банку и любым другим удобным способом:

• написать сообщение в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Одноклассники или Фейсбук)
• отправить запрос через форму обратной связи на официальном сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/feedback/
• Послать письмо в банк с описанием проблемы на e-mail help@sberbank.ru

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Сообщение от Сбербанка могут не поступать вам по нескольким причинам:

1. сообщение воспринимается телефоном как подозрительное и автоматически поступает в папку «Спам»
2. сообщение не приходят из-за слабого сигнала от вышки сотовой связи (на дисплее отображается всего 1-2 палки уровня сигнала)
3. закончились деньги на балансе (многие операторы отключают полностью связь при нулевом или отрицательном балансе на счету мобильного)
4. телефон неисправен
5. проблема на стороне Сбербанка

Для каждого отдельного случая существует свое решение:

1. проверьте папки «Спам» и «Сомнительные» на своем смартфоне, в поиске введите сервисный номер Сбербанка 900
2. найдите место, где уровень сигнала лучше и попробуйте запросить новое SMS или дождитесь прихода предыдущего сообщения на телефон
3. пополните баланс своего мобильного
4. проверьте принимает ли телефон сообщения вообще — например, попросите отправить любое сообщения вашего знакомого

Если ни один из вышеперечисленных советов вам не помог, то скорей всего проблема в самом банке. Сбербанк является самым крупным отправителем SMS в стране и поэтому некоторые сообщения могут доходить с задержкой или не доходить вовсе. Для проверки следует позвонить в службу поддержки Сбербанка 8 (800) 555-55-50 и сообщить сотруднику банка о проблеме. Вам будет отправлено тестовое сообщение — в случае неполадок проблема будет устранена.

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

Многие клиенты сталкиваются с тем, что не все карты или счета отображаются в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Разработчики личного кабинета давно знают об этой проблеме, но ничего для ее решения предпринято не было. Дело в том, что все отделения Сбербанка по областям хоть и связаны друг с другом, но имеют разные базы, поэтому при открытии карты или вклада в отделении, отличном от домашнего региона, карта или вклад отображаться не будут.

Способов решения проблемы несколько:

1. подключить к не отображающейся карте новый личный кабинет отдельно (если открывали карту за пределами домашнего региона)
2. проверить — верно ли указаны данные о владельце (сотрудник банка при оформлении мог неверно ввести инициалы)
3. проверить — не включено ли у вас скрытие карт и счетов в настройках видимости личного кабинета

Как отключить Сбербанк Онлайн

Отключение Сбербанка Онлайн может быть совершено несколькими способами:

1. Блокировка услуги «Интернет-банк» через контактный центр банка 8 (800) 555-55-50
2. Отключение опции «Мобильный банк» (без нее перестанут приходить одноразовые коды для входа и вход будет невозможен)
3. Личный визит в ближайший офис Сбербанка с паспортом

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн

Пополнить дебетовую или кредитную карту Сбербанка можно одним из следующих способов:

• со счета или с карты внутри личного кабинета или через приложение Сбербанк Онлайн
• через банкомат или терминал Сбербанка
• с карты другого банка через интернет-банк

Перевод наличными любому человеку через Сбербанк Онлайн

Недавно Сбербанк реализовал новую и удобную услугу перевода денег любому человеку. Принцип работы услуги следующий:

1. вы заходите в личный кабинет и указываете сумму перевода
2. вводите номер мобильного телефона получателя денежных средств
3. на телефон получателя приходит SMS с кодом для получения денег
4. человек приходит к ближайшему банкомату или отделению Сбербанка и получает деньги по коду

Плюс данной услуги заключается в том, что получателем может быть абсолютно любой человек, даже не клиент Сбербанка. Правда, есть и ограничения — в течение 1 суток можно отправить не более 150 000 рублей, а также не клиент Сбербанка сможет получить первый перевод только в отделении банка с паспортом.

Комиссия за перевод денег через Сбербанк Онлайн

Комиссия в размере 1% от суммы перевода взимается с клиента при переводе денежных средств между картами, которые выпущены в Сбербанках разных регионов. Например, если вы живете в Брянске, а получатель денег — в Москве, то за перевод будет взята комиссия. При переводе денег между картами, выпущенными в одном регионе, комиссия за услугу отсутствует.

Я забыл пин-код от карты Сбербанка

Нередко клиенты сталкивается с проблемой перед банкоматом — потеря пин-кода.

Обратите внимание! В Сбербанке нельзя восстановить пин-код карты, можно только перевыпустить карту и получить к ней новый пин-код. Заказать перевыпуск можно по телефону горячей линии банка или через мобильное приложение. Срок изготовления новой карты зависит от региона — в среднем процесс занимает 7-10 рабочих дней.

Если у вас появилась необходимость снять деньги с банковской карты Сбербанка, а PIN-код вы не знаете, то у вас есть несколько способов это сделать:

• посетить ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и получить деньги наличными в кассе
• если у вас есть доступ к личному кабинету или мобильному приложению, то вы можете перевести деньги на другую свою карту и снять наличные с нее

Проблем с оплатой не возникнет, если вам нужно оплатить что-то в интернете (вы сможете подтвердить оплату одноразовым кодом из SMS) или произвести расчет в магазине по карте с бесконтактной оплатой на сумму до 1000 рублей включительно.

Как активировать карту Сбербанка

Для активации карты Сбербанка достаточно вставить ее в банкомат, набрать пин-код и совершить любую операцию, например, проверить баланс карты. После этого картой можно пользоваться где угодно.

Как заблокировать карту Сбербанка?

Если вы обнаружили, что потеряли банковскую карту, то необходимо как можно скорее заблокировать ее в целях сохранности средств на ее счету. Блокировка карты Сбербанка может быть произведена несколькими способами:

• обращение в контактный центр Сбербанка 8 (800) 555-55-50 или по номеру 900 (с мобильного)
• в личном кабинете Сбербанк Онлайн
• в мобильном приложении Сбербанка
• визит в ближайший офис с паспортом

Как узнать баланс карты Сбербанка

Узнать баланс карты Сбербанка можно несколькими способами:

• отправить команду *900*01# и нажать кнопку посыла вызова
• позвонить по телефону горячей линии Сбербанка
• войти в личный кабинет или мобильное приложение Сбербанк Онлайн
• узнать баланс через ближайший банкомат или терминал банка

У меня новый номер телефона, как войти в личный кабинет?

Если вы сменили номер мобильного телефона, к которому привязана ваша банковская карта и личный кабинет, то вам необходимо произвести две простые операции в банкомате Сбербанка:

1. вставить карту в банкомат и отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона
2. подключить услугу к новому номеру

Теперь вы можете снова пользоваться интернет-банком Сбербанк Онлайн.